客户关系管理理念与实例
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- 类别：
- 管理信息化
- | 关键字：
- 客户关系
- 作者在本书中充分展示了自己的远见卓识，对大多数公司来说，客户取得控制权的问题刚刚在雷达显示屏上出现时，她已先知先觉。她指出，客户革命可能成为你最大的麻烦，也可能成为你最大的机遇。她不仅给出了精湛的分析。还给出了切实可行的具体做法。在本书中，她对13个公司案例进行了分析，其中有知名大公司，还有一些优秀但你并不熟悉的公司，以帮助你在这场客户革命中把握住获利机会。只有实时监控影响客户的相关事物的公司才能在客户经济中振兴，本书正是你应对这场革命的最佳指南。
- 作者：
- 美 希伯尔德 等编著
- 出版社：
- 机械工业出版社
- 出版时间：
- 2002年01月
- 定价：
- ￥28.00
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