IT服务管理概念、理解与实施
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- 类别：
- 先进制造技术
- | 关键字：
- 管理
- 我国首部IT服务管理(ITSM)领域的专著，该书为国内企业驾驭IT服务管理提供了重要的参考资料，对推动国内企业运用科学的管理工具和思路去更好地管理其现有的IT架构具有重大指导作用。
本书从制度、人员和技术三方面入手，全面阐述了IT服务管理的理论和实践。全面介绍IT服务管理这一全球公认的IT管理方法的产生、发展历程及其理念。深入阐述实施IT服务管理的方法，应用软件及工具集。首次披露我国企业实施ITSM的经验和教训。
本书不仅适用于CIO（ITIL认证是全球公认的CIO证书)、IT战略规划主管、政府和企业管理人员、DT咨询顾问、注册会计师和系统运维主管，还是准备通过ITIL认证考试人员的必备参考佳作，更可成为高等院校从事信息化管理教学研究的师生的参考文献。 - 作者：
- 孙强 左天祖 刘伟
- 出版社：
- 机械工业出版社
- 出版时间：
- 2004-01-01
- 定价：
- ￥39.80
- 京东价：暂无报价
