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完美的顾客关怀

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完美的顾客关怀

类别：
管理信息化
| 关键字：
顾客
产品介绍：

　　最值得拥有的顾客是常规顾客－那些一次又一次回来再光顾的人。可是，回来并再次订购不是必然的，除非你懂得照顾他们，提供他们所需要的一点点额外服务，以及懂得怎样每次交易中提升他们的购买力。公司里的每一个人，上至老板下至第一线员工，都会在将一次性顾客转化为完全满意的客户中扮演一定角色。他们的新定单，就是你成功的基础。

目录

11. 为什么对顾客的关怀很重要

12. 什么是“优质”的顾客　

13. 谁是你的顾客

14. 你在多大程度上满足了顾客的需要

15. 怎样激励人们去提供优质的顾客服务

16. 通过顾客服务达到持久的竞争优势

17. 培养为顾客服务的意识

18. 为什么你必须关心顾客而且必须持之以恒
作者：
泰德.仲斯
出版社：
湖南人民出版社
出版时间：
2000年8月
定价：
￥9.60
京东价：暂无报价

作者简介

暂无介绍